Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden aangemeld en goedgekeurd door onze serviceafdeling om een snelle en vlotte afhandeling te garanderen. Vul hiervoor ons contactformulier in. Onze service zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

• Retourzendingen van goederen/inzendingen voor reparaties kunnen alleen worden verwerkt met een ingevulde retourbon. Vul de onderstaande retourbon in (voor reparaties, geef eventueel een contactpersoon aan voor technische vragen).
• Verpak de goederen op passende wijze. (onbeschadigde originele verpakking in de buitenverpakking) en sluit de ondertekende retourbon binnenin bij.
• De goederen moeten op voor het vervoer passende wijze verpakt worden.
• Verzendkosten zijn voor rekening van de afzender.
• Helaas kunnen we geen ongefrankeerde retouren accepteren.
• Op maat gemaakte en ontploffingsbestendige artikelen zijn over het algemeen uitgesloten van retourzending.

• Voor retouren van buiten Europa vereist de bevoegde overheidsinstantie een kopie van de factuur als begeleidend document. Dit document moet vrij toegankelijk zijn voor de douane in een verzendzak en moet samen met de goederen worden verzonden.
• Zodra de goederen klaar zijn om opgehaald te worden, gelieve de naar u gestuurde e-mail te beantwoorden en ons de volgende gegevens toe te zenden:
  

• Ophaaladres
• Contactpersoon voor uitgaande goederen en zijn telefoonnummer
• Hoeveelheid, gewicht en afmeting(en) van de zending
• Een ingevulde retourbon en een kopie van de factuur (zodanig op de verpakking aangebracht dat deze toegankelijk is voor de douane).

• Daarna wordt de ophaalopdracht door ons aangemaakt.
• Het pakket wordt binnen 2 werkdagen opgehaald en door de chauffeur onmiddellijk op locatie gelabeld.
• Na een algemene inspectie van binnenkomende goederen, wordt al het andere geregeld zoals afgesproken.
• Uiteraard worden de vervoerskosten in geval van een gegronde klacht vergoed.